Информация о магазине spok.ua

Контактная информация

Название магазина
Spok.ua
Адрес
ул. М.Расковой, 17, оф.705, 707, 02660 Киев
Область
E-mail
in... показать
URL


Статистика магазина

31% клиентов рекомендуют этот магазин

Общая оценка:
3 / 5
  • 1
  • 1
  • 1
  • 0
  • 0
Доставка
  • 1
  • 1
  • 1
  • 0
  • 0
Коммуникация
  • 1
  • 1
  • 0.5
  • 0
  • 0
Обслуживание
  • 1
  • 1
  • 1
  • 0
  • 0

Все отзывы: 17

Фильтр по отзывам:

Суммарная оценка отзывов на Магазин

Оценка Количество отзывов (17)
  • 1
  • 1
  • 1
  • 1
  • 1
30% (5)
  • 1
  • 1
  • 1
  • 1
  • 0
6% (1)
  • 1
  • 1
  • 1
  • 0
  • 0
30% (5)
  • 1
  • 1
  • 0
  • 0
  • 0
18% (3)
  • 1
  • 0
  • 0
  • 0
  • 0
18% (3)
  • 0
  • 0
  • 0
  • 0
  • 0
0% (0)

История оценок за 1 месяцев

Период Оценка Количество отзывов (1)
Январь 2014
  • 1
  • 0.5
  • 0
  • 0
  • 0
(1)
из 2

Отзывы пользователей

  1. Общая оценка:
    • 1
    • 1
    • 0
    • 0
    • 0
    Доставка
    Самовывоз товара
    Коммуникация
    • 1
    • 1
    • 1
    • 0
    • 0
    Обслуживание
    • 0
    • 0
    • 0
    • 0
    • 0

    Не рекомендую!!!

    Заказ # 1142. Заказал кастрюлю и точилку для ножей. Не рекомендую связываться с этим магазином. Все плохое, что здесь про него написано - правда! Заказал 15 января - товар будет через неделю - 22 янв. Звоню 22 - говорят да, приезжайте, заказ есть в наличии! 23 утром перезванивают - заказа нет, ждем поставки в феврале, не уточнили какого года))) не связывайтесь со Спок, есть масса других - нормальных магов!

    Пользователь не рекомендует этот магазин.

  2. Общая оценка:
    • 1
    • 1
    • 1
    • 1
    • 1
    Доставка
    • 1
    • 1
    • 1
    • 1
    • 1
    Коммуникация
    • 1
    • 1
    • 1
    • 1
    • 1
    Обслуживание
    • 1
    • 1
    • 1
    • 1
    • 1

    Когда родился малыш, поняла, что удобнее товар заказывать через интернет. Нашла этот магазин и осталась довольна выбором товара, ценой, да еще склад находится не далеко от нас, я выбираю, а муж ходит за покупками. Спасибо вам большое!!!

    Пользователь рекомендует этот магазин.

  3. Общая оценка:
    • 1
    • 1
    • 1
    • 1
    • 1
    Доставка
    • 1
    • 1
    • 1
    • 1
    • 1
    Коммуникация
    • 1
    • 1
    • 1
    • 1
    • 1
    Обслуживание
    • 1
    • 1
    • 1
    • 1
    • 1

    Заказывала 2 игрушки на коляску. Быстро перезвонили и уточнили детали. На следующий день была отправка. Игрушки отличные, без брака и т.п. Спасибо:)

    Комментарий магазина Spok.ua
    Спасибо за отзыв, будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
  4. Общая оценка:
    • 1
    • 0
    • 0
    • 0
    • 0
    Доставка
    • 1
    • 0
    • 0
    • 0
    • 0
    Коммуникация
    • 1
    • 0
    • 0
    • 0
    • 0
    Обслуживание
    • 1
    • 0
    • 0
    • 0
    • 0

    Первый раз был промах с доставкой товара, решила попробовать еще раз, думала простое недарозумение - оказалось закономерность! Ужас - второй раз привезли коляску в другом цвете. Как так можно! Прежде чем заказывать - хорошо подумайте! Не рекомендую.

    Пользователь не рекомендует этот магазин.

    Комментарий магазина Spok.ua
    Добрый день, сообщите пожалуйста номер заказа чтобы мы могли разобраться в ситуации.
  5. Общая оценка:
    • 1
    • 0
    • 0
    • 0
    • 0
    Доставка
    • 1
    • 0
    • 0
    • 0
    • 0
    Коммуникация
    • 1
    • 0
    • 0
    • 0
    • 0
    Обслуживание
    • 1
    • 0
    • 0
    • 0
    • 0

    не дозвонился...

    Пользователь не рекомендует этот магазин.

    Комментарий магазина Spok.ua
    Добрый день, к сожалению, такая ситуация возможна когда все операторы заняты. В этом случае Вы можете дождатся своей очереди или воспользоваться услугой "Обратный звонок". В любом случае просим прощения за оказанные неудобства.
  6. Общая оценка:
    • 1
    • 1
    • 1
    • 1
    • 1
    Доставка
    • 1
    • 1
    • 1
    • 1
    • 1
    Коммуникация
    • 1
    • 1
    • 1
    • 1
    • 1
    Обслуживание
    • 1
    • 1
    • 1
    • 1
    • 1

    У меня заказ прошел отлично. Заказал кровать, постель, и еще кучу всего мелкого. Доставили на следующий день. Так держать.

    Пользователь рекомендует этот магазин.

  7. Общая оценка:
    • 1
    • 1
    • 1
    • 1
    • 0
    Доставка
    • 1
    • 1
    • 1
    • 1
    • 1
    Коммуникация
    • 1
    • 0
    • 0
    • 0
    • 0
    Обслуживание
    • 1
    • 1
    • 1
    • 1
    • 1

    Заказывали коляску. Были проблемы с дозвоном. И как у всех - нет полной информации о товарах. Цены хорошие. Доставили все вовремя.

    Пользователь рекомендует этот магазин.

  8. Общая оценка:
    • 1
    • 1
    • 1
    • 0
    • 0
    Доставка
    • 1
    • 1
    • 1
    • 0
    • 0
    Коммуникация
    • 1
    • 0
    • 0
    • 0
    • 0
    Обслуживание
    • 1
    • 1
    • 1
    • 0
    • 0

    Заказывал коляску пол-года назад. По оперативности нормально, но прислали на другое отделение новой почты, хотя три раза повторил адрес и номер отделения. Живу в Донецке, пришлось ехать через весь город забирать, потратив 1,5 часа времени.

    Пользователь не рекомендует этот магазин.

  9. Общая оценка:
    • 1
    • 1
    • 0
    • 0
    • 0
    Доставка
    • 1
    • 0
    • 0
    • 0
    • 0
    Коммуникация
    • 1
    • 0
    • 0
    • 0
    • 0
    Обслуживание
    • 1
    • 1
    • 1
    • 0
    • 0

    Вчора замовила товар, спитала чи є можливість доставити до обіду(інший варіант для мене був неможливий), пообіцяли це зробити.Сьогодні вияснилось, що до обіду доставляти навіть ніхто не збирався, не передзвонили, не попередили, що доставки небуде. Для чого оператор обіцяє виконати те, що для них нереально і чого вони виконувати не збираються?

    Пользователь не рекомендует этот магазин.

    Комментарий магазина Spok.ua
    Сообщите пожалуйста номер Вашего заказа чтобы мы могли разобраться в ситуации. У нас все доставки начинаются с 13-00.
  10. Общая оценка:
    • 1
    • 1
    • 1
    • 0
    • 0
    Доставка
    • 1
    • 1
    • 1
    • 0
    • 0
    Коммуникация
    • 1
    • 0
    • 0
    • 0
    • 0
    Обслуживание
    • 1
    • 1
    • 1
    • 0
    • 0

    21.03.2012 заказали прогулочную коляску Everflo E-301 розовую. Во-первых, цена на сайте была 777грн, заказ приняли, а потом перезвонили и сказали, что цену на сайте не изменили и оказывается она стоит 895грн. Правда, сделали небольшую скидку. Я согласилась. Доставили очень быстро (доставка бесплатная), но подъем на пятый этаж 40грн, поэтому мы вышли сами забрать. Конечно на улице собирать коляску совсем неудобно, поэтому мы посмотрели, чтобы была наша и все. Дома сразу стали складывать и оказалось, что коляска поломана (прошло 5-10минут). Стали звонить и менеджеру и водителю, чтобы водитель вернулся забрал. Но это было бесполезно. Единственный выход - это брать коробку и ехать на склад или менять или забирать деньги. Но учитывая, что на руках маленький ребенок, которого некому оставить и муж на работе, то мне тянуться с ребенком и коробкой на склад мягко говоря тяжело и неудобно - я ведь не для этого заказывала доставку. в общем мне повезло, что муж смог отвезти. Правда поменяли без проблем, но сколько это стоило нервов и времени... Очень неприятно отношение сотрудников к покупателям, навряд ли что-то еще у них закажу, а если и закажу, то буду на улице и собирать и придираться к лю

    Пользователь не рекомендует этот магазин.

  11. Общая оценка:
    • 1
    • 1
    • 0
    • 0
    • 0
    Доставка
    • 1
    • 0
    • 0
    • 0
    • 0
    Коммуникация
    • 1
    • 0
    • 0
    • 0
    • 0
    Обслуживание
    • 1
    • 1
    • 1
    • 0
    • 0

    Хотела заказать в этом магазине сразу несколько товаров для будущего малыша, включая детскую кроватку. В разделе Доставка у них написано - за отдельную плату возможна сборка. Для меня это принципиальный вопрос и я готова заплатить сколько нужно. Но мне категорически отказали в резкой форме - "...это вообще невозможно, товар возят водителЯ (да-да, именно с ударением на последнем слоге - вот вам еще одна косвенная характеристика "профессионализма" менеджеров) и никто вам ничего собирать не будет". Когда я спросила, могут ли они порекомендовать в таком случае мастера/компанию, занимающуюся сборкой детской мебели (а планировался заказ еще и комода с пеленальным столиком), мне порекомендовали "найти себе мужчину или попросить мужчин-соседей". Очень "профессионально", а главное - очень "корректно" и очень "этично" в разговоре с беременной женщиной, не зная ее личных обстоятельств... А главное - сразу видно, насколько люди "заинтересованы" продать свои товары. Перезвонила тут же в другой интернет-магазин (не буду называть, чтобы не сочли рекламой) - тут же любезно ответили, что все привезут и соберут сами на месте. А ма

    Пользователь не рекомендует этот магазин.

  12. Общая оценка:
    • 1
    • 1
    • 1
    • 0
    • 0
    Доставка
    • 1
    • 1
    • 1
    • 0
    • 0
    Коммуникация
    • 1
    • 0
    • 0
    • 0
    • 0
    Обслуживание
    • 1
    • 1
    • 1
    • 0
    • 0

    Сегодня заказывали стульчик для кормления. С менеджером трудно разговаривать, не слышит. Гнет свою линию. Я сказала, что уже была одна доставка из другого магазина, и привезли брак. Попросила проверить качество перед доставкой на складе, чтоб зря не везти... - "НЕТ! МЫ ТАК НЕ РАБОТАЕМ! Будете сами проверять, но если что-то не понравиться будете оплачивать доставку!" В доме нет лифта, хрущевка 4 этаж, заявила, что подъем 40 грн. ..." Мы ТАК работаем!". Я говорю, что товар по закону считается малогабаритным и за подъем денег не берут... Будем теперь сами поднимать или, может, послать к ...бесу? Ответы привела ДОСЛОВНО! Вот такое обслуживание! Посмотрим, что привезут...

    Пользователь не рекомендует этот магазин.

    Комментарий магазина Spok.ua
    Добрый день. Если Вам привозят бракованный товар, то Вам ничего оплачивать не надо. У нас подъем на этаж без лифта любого товара - малогабаритного, крупногабаритного - платный.
  13. Общая оценка:
    • 1
    • 1
    • 1
    • 0
    • 0
    Доставка
    • 1
    • 1
    • 1
    • 0
    • 0
    Коммуникация
    • 1
    • 0
    • 0
    • 0
    • 0
    Обслуживание
    • 1
    • 1
    • 1
    • 0
    • 0

    Номер заказа: 2864 Заказывали коляску Bebetto Magelan. Доставили быстро, только другой цвет((( На претензию ответили, что отгружали со склада по номеру на коробке!!! Коробка была вскрыта и перепакована,что обнаружилось при получении на Новой почте. Заказывали 89 цвет, получили 46. больше покупать у них не буду. Не рекомендую

    Пользователь не рекомендует этот магазин.

    Комментарий магазина Spok.ua
    Сергей, приносим свои извинения. Действительно такая ситуация была. Все польские коляски запакованы в заводской коробке и мы пока что не имеем возможности проверять каждую коробку. Коробка открывается только при отправке чтобы вложить туда товарный чек. Такая ситуация у на встречается крайне редко. Если Вы подберете другой цвет, обращайтесь сделаем Вам скидку в качестве компенсации. Еще раз просим прощения за вызванные неудобства.
  14. Общая оценка:
    • 1
    • 1
    • 1
    • 0
    • 0
    Доставка
    • 1
    • 1
    • 1
    • 0
    • 0
    Коммуникация
    • 1
    • 0
    • 0
    • 0
    • 0
    Обслуживание
    • 1
    • 1
    • 1
    • 0
    • 0

    Остановилась на этом магазине т.к. выбор очень большой (посуда, игрушки и т.д. ) правда к ногвому году цены заметно увеличились, хоть и пришло смс, что нам (т.к. мы уже покупали) предусмотрена скидка. Отреагировали быстро, а вот с менеджером нам не повезло... Очень плохо, что в самом магазине нет возможности оставить свой отзыв о его работе. Заказывала около 6-8 позиций (уже точно не скажу), все пришло грязное в грязной коробке, видно на складе где то на полу валялось. Заказывала поильник АВЕНТ, на картинке был один в зеленом цвете, прислали розовый, у нас мальчик, как результат - поильник подарили, заказывала слюнявчик резиновый, на картинке был один в синем цвете - прислали розовый..... Менеджер оперативно и активно только счет на оплату выслал, все остальное - :((((((( Заниматься возвратом - долго и накладно, особенно когда маленькое дите на руках и нескем оставить.Писала в магазин отзыв в товарах, так его вообще проигнорировали. Если подвести итог: то хорошего только ассортимент; цены,- особо не напрягаясь найдешь дешевле, обслуживание ужас. А менеджеров было бы неплохо научить разговаривать, или если это очень тяжело, то доработать сайт, что бы клиенты сами могли выбирать цв

    Пользователь не рекомендует этот магазин.

    Комментарий магазина Spok.ua
    Спасибо за отзыв. Мы СМС про скидки никогда не рассылали. Что касается цветов, то поильники слюнявчки итд идут как правило в ассортименте, т.е. цветов много. Например тут http://kiddi.com.ua/tommee-tippee-rollngo/p9128/ видно что изображений несколько и эти нагрудники бывают розовые голубые салатовые. С менеджерами обязательно проведем беседу чтобы в телефонном режиме спрашивали про цвет. Просим прощения за оказанные неудобства. P.S. На сколько мне известно Все Ваши отзывы размещены. Они у нас просто размещаются не сразу, а через некоторое время.
  15. Общая оценка:
    • 1
    • 1
    • 1
    • 1
    • 1
    Доставка
    • 1
    • 1
    • 1
    • 1
    • 1
    Коммуникация
    • 1
    • 1
    • 1
    • 1
    • 1
    Обслуживание
    • 1
    • 1
    • 1
    • 1
    • 1

    мне очень нравиться

    Пользователь рекомендует этот магазин.

    Комментарий магазина Spok.ua
    Наталья, спасибо. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей